为进一步提升酒店、旅游服务水平和整体形象，近期，山水文旅组织开展了主题为“成为一个受欢迎的人”礼节礼貌培训。山水酒店、山水国旅共90余人参加了培训。

       此次培训特别邀请贵州酒店集团商务礼仪培训师授课，内容主要是会务接待、餐饮服务和客房服务，围绕服务中各个细节的礼仪礼貌，如接听电话、拜访客户、引领客人、递交名牌等内容进行培训。通过老师列举实例、人物示范、情景模拟等，利用通俗易懂的语言讲解，进一步明确了对服务人员的礼仪礼貌要求，又提高了职工的自身素质和服务水平。

       据悉，自今年地矿集团获批国家级专业技术人员继续教育基地以来，山水文旅负责承接各类培训会议，对服务质量有更高标准的要求。此次培训，目的是使每一名职工都能以良好的工作状态，积极向上的精神风貌，优美庄重的仪容仪表对待每一位顾客，从而提升酒店、旅行社的整体形象，为培训业务的进一步拓展打下坚实基础。

       一审：李平模

       二审：王会琼

       三审：丰  伟